SMS PENIPUAN PROGRAM THR XL

Bapak Paridjo Yth.,


Terima kasih telah menggunakan XL dengan nomor ponsel 087838262929.

Menanggapi e-mail yang Bapak sampaikan melalui Corporate Communication XL, dapat kami sampaikan bahwa perihal SMS yang mengabarkan bahwa Bapak memenangkan hadiah dari XL adalah tidak benar. Syukurlah Bapak telah bertindak hati-hati dengan tidak terpancing untuk mengikuti petunjuk yang diberikan si pengirim SMS antara lain dengan permintaan untuk menyetor sejumlah uang atau membeli sejumlah voucher terlebih dahulu dan menyebutkan 14 digit kode rahasia pengisian pulsa kepada si penelpon atau meminta korban melakukan registrasi internet di ATM salah satu Bank, kemudian memberitahukan password korban kepada si penelpon/penipu tersebut. Akhir-akhir ini memang sering terjadi beberapa kasus penipuan berkedok pemenang hadiah yang selain mengatasnamakan XL juga institusi-institusi lain dan/atau kerjasama antara keduanya.

Untuk itu, kami menghimbau kepada masyarakat, khususnya pengguna kartu XL agar berhati-hati terhadap penipuan berkedok undian berhadiah semacam ini. Yang perlu diperhatikan adalah, jika Bapak memenangkan undian yang dilaksanakan oleh XL kami tidak akan menginformasikan hal tersebut melalui SMS akan tetapi kami akan menghubungi ponsel Bapak secara lansung untuk mengkonfirmasikan hadiah yang didapat, dan cara pemberian hadiah dapat kami kirimkan langsung ke alamat Bapak atau diambil di XL Center terdekat tanpa biaya pajak undian, karena biaya pajak akan ditanggung oleh XL. Tidak ada nomor konfirmasi lain selain nomor 817 atau 021 57959817. Tapi Bapak tidak perlu khawatir karena akan menindaklanjuti masalah SMS penipuan ini. Langkah yang dapat Bapak lakukan agar kami dapat menindaklanjuti hal SMS penipuan ini adalah sebagai berikut :



1. Mengunjungi XL center terdekat untuk mengisi Berita Acara laporan SMS penipuan

2. Membawa kartu identitas diri yang masih berlaku

3. Memberikan bukti berupa SMS penipuan yang dikirimkan si penipu

4. Petugas layanan pelanggan akan mencatat Nomor Sender dan Nomor Konfirmasi



Kami harapkan tindakan yang dilakukan XL terhadap nomor yang melakukan SMS penipuan dapat membantu untuk menghindari terjadinya penipuan lebih banyak lagi.



Bila ada hal lain yang ingin Bapak tanyakan, dapat menghubungi kami melalui e-mail ke customerservice@xl.co.id atau menghubungi 817 dari ponsel XL (untuk pelanggan prabayar Rp 350,-/panggilan) atau 021 57959817 dari telepon lainnya. Informasi umum dapat menghubungi 818 dari ponsel XL (bebas biaya) atau 021 57959818 dari telepon lainnya.



Demikian informasi kami dan atas perhatian Bapak kami ucapkan terima kasih.





Hormat kami,

Syahidah

Customer Service XL

PT Excelcomindo Pratama

grha XL Lt.11

Mega Kuningan Lot E4-7 No.1

Jakarta 12950

E-mail : customerservice@xl.co.id

Website : www.xl.co.id


-----Original Message-----

From: Muthofar Hadi,S.Si. [mailto:muthofarhs.si@gmail.com]

Sent: Sunday, August 30, 2009 1:51 PM

To: CorpComm

Subject: Pertanyaan : HADIAH DARI XL COMINDO



HARI INI MINGGU, 30 AGUSTUS 2009 jam 14:21:28 SAYA :

NAMA : PARIDJO ES

ALAMAT : BANTUL

NO HP : 087838262929

TELAH MENDAPATKAN PEMBERITAHUAN HADIAH DARI 085796712826 BERISI " Plg,

YTH, No. Anda terplh. Di "Program THR" Edisi 2009 Meraih 'Cek' Tunai

Rp 25 jt di Ktr Pst PT. XL . COMINDO. Info hubungi Ktr Pusat

081934464111. Pengirim 0818.

Mohon jawabannya di email muthofarhs.si@gmail.com (anak dari Bpk Paridjo ES).


Terima kasih atas e-mail anda. Kami akan segera membalas e-mail anda.
Jam operasional kami adalah: Senin - Jumat 08:00 - 18:00 WIB
Sabtu 08:00 - 17:00 WIB
Minggu libur

Hormat kami,

Customer Service XL
grha XL, Jl. Mega Kuningan Lot E4-7 No 1
Kawasan Mega Kuningan, Jakarta 12950
e-mail : customerservice@xl.co.id
Web : www.xl.co.id

------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Thank you for your e-mail. We will reply your e-mail soon.
Our operational hours are: Monday - Friday 08:00 - 18:00
Saturday 08:00 - 17:00
Sunday Off

Sincerely,

Customer Service XL
grha XL, Jl. Mega Kuningan Lot E 4-7 No 1
Kawasan Mega Kuningan, Jakarta 12950
e-mail : customerservice@xl.co.id
Web : www.xl.co.id